消费者Erice发现自己7月份购买的IPhone4手机的Home键越来越不好使，由于自己刚刚升级过IOS5，担心是软件系统的问题，然后上网查Home键失灵的处理方法，并一一尝试。包括滴酒精挥发清洁法、按home+关机键重启动法、插上Ipad1安培大功率充电器激活法……网上各种葵花宝典大法全部用尽，结果是原来还能按十下响应5下，现在是按10下响应1下。后来打电话到苹果官方400电话，被告知这种情况应该去授权维修中心处理，不是软件问题。

让Erice惊喜的是，到了授权维修中心，服务人员只是简单试了一下Home键，立刻更换全新的IPhone4新机给他，仅仅是只是把原机的后壳依然安装到新手机上，序号完全更换为新机。据维修中心工作人员说，Home键问题没有办法维修的，只能直接更换新机。Erice看到，短短半小时时间，同一中心就有3个人都是因为Home键问题更换新机。而维修中心的速度也相当的快，不需要检查，重新恢复系统后，只要是Home键失灵立刻更换新机。而这些更换新机的人中，大部分是今年夏天或者不到2个月的时间购买的。这充份说明这个故障应该不是个别现象而是一个集中爆发的问题。从维修现场大量的Iphone4周转箱可以看出，Apple公司对此问题是有充份准备的。

有一种说法是，IPhone4上只有一个Home键，经常按所以坏。但Iphone3G、IpodTouch之类的也一样啊？而且不到半年即有大量损坏只能说明不是使用频率的问题，的确是有质量问题的。关于“Iphone Home 键”的关键字在搜索引擎上有数百万的记录，这已经说明不是什么使用频率问题，苹果的确是遇到了一个质量门了。只不过苹果的应对让客户可以立刻解决并基本对换机表示惊喜，所以问题没有在舆论扩散而已。从这一点上，苹果公司还是比较聪明的。

提醒苹果的用户，如果你的Home键失录，或者不灵活，一定直接去授权维修中心处理。不要到互联网上找所谓的秘籍之类的，另外如果你的Iphone越狱过，请先刷回原生系统，以免维修时被拒绝。网上所谓花几百元修理Home键的更不靠谱，因为这一次，苹果是免费更换新机的。